柏顿思纬科技/北京楼控/成都能耗计量系统

柏顿—楼宇自控的售后服务

对于用户提出的故障问题，在接到用户的通知以后，乙方在60分钟内（晚上为2小时内）响应，通过电话、邮件的方式进行解决。

对于通过电话、邮件的方式不能解决的故障问题，乙方将派工程师进行现场维护，在接到用户通知后的2小时内（紧急故障）到达现场。节假日将会在24小时内到达现场。

对于用户提出的处理系统一般故障的请求，我们将在接到用户通知以后的24个小时之内予以解决。

备品备件的有偿优惠提供：根据自动监测系统的配置组成，对重要的、关键的、常用的设备，设立备件库，以备紧急情况发生时，能及时有偿提供备件予以替换使用。

若系统出现故障，乙方承诺24小时内修复(无备件除外)，如果产品故障在检修24小时后仍无法排除，乙方将有偿提供不低于故障产品规格型号档次的备用产品给项目单位便用，以保证系统正常运行。

柏顿对楼宇自控系统及管理维护的经验（一）

供水、空调设备房漏水监测

作为**高层建筑的XX广场其供水系统是靠分布在不同楼层的供水设施及水箱逐级提升来完成供水任务，其空调系统也是按不同的楼层分区进行供应冷冻水来达到空调的目的，这些供水设施、水箱及空调系统冷冻水系统，均分布在大厦的不同楼层，一旦发生水箱漏水及冷冻水管软连接爆裂，在无人值守的设备房将会泛滥成灾，如果漏水量过大，一旦排放不及，将会殃及下层用户，根据几次爆管的教训，建议较好在高层搂宇的水泵房、空调冷冻水系统周边设施装设漏水探测系统。

变压器的供压参数和检测应慎重

某些变压器或高压环网柜参数监测点（例如变压器温度），因为安装位置距离高压侧较近，一旦变压器或高压环网柜由于自身质量问题或其他原因引起的短路或相间击穿，强大的电压将沿着BA系统传感器进入DDC，并沿着DDC与DDC之间的工作电源损毁沿途多个DDC，因此选择这些涉及到变压器或高压环网柜参数监测点的，应慎之又慎，如果配电系统已有完善的检测及报警设施，这些监测点较好不接，除非你能保证相关的线路有足够的抗浪涌的能力。

新风机过滤网检测可用微压差开关代替微压差传感器

在新风机过滤网压差检测时，如果从经济角度考虑，可采用微压差开关代替连续输出的微压差传感器对新风过滤网两侧的压差进行监视，因为微压差开关同样可以实现微压差传感器的压差报警功能，但微压差开关比微压差传感器价格要便宜得多，并且比微压差传感器可靠耐用。在此情况下采用压差开关会比使用微压差传感器更加经济实惠。